黑猫投诉平台3月3日发布2024年度企业红黑榜榜单，波及游戏、影音直播、网上商城等17大界限，通过“灵验投诉量”“回复量+阐述完成量”“回复率”“完成率”“响适时辰”“运转分派时辰”等多个维度的影响因子缱绻权重得出排名，客不雅响应企业2024年投诉处理情况。其中好意思妆界限红黑榜榜单中开云体育，黑榜前五名上榜品牌别离是3CE、Dior迪奥、Chanel香奈儿、修丽可和娇韵诗，海外好意思妆大牌成为投诉“重灾地”，其中3CE和修丽可均属于欧莱雅会团。

　　据黑猫平台公布，3CE因眼影盘防碍发霉且售后推诿，累计投诉659件，回复率仅17.6%。有耗尽者在3CE旗舰店买了眼影盘，收到的眼影盘商品有很严重的离散以及污渍发霉斑点。肯求售后商家说定损退款50%，退款金额是76.115 ，后续商家又称莫得说过，不愉快退款。而迪奥、香奈儿则因居品身分争议和作假宣传被屡次投诉。修丽可因“抗氧瓶”恶果与宣传不符，娇韵诗因面霜过敏问题频发，均位列黑榜。

　　3CE和修丽可均属于法国好意思妆巨头欧莱雅会团。据南齐此前报谈，欧莱雅2月7日发布2024年年度财报，销售额增长5.1%至434.8亿欧元（约合东谈主民币3292亿元）创历史新高，商业利润率达到创记录的20%，商业利润86.88亿欧元（约合东谈主民币657.8亿元），同比增长6.7%。财报自大，除北亚区外扫数市集达成同比增长，北亚区销售额同比下落3.2%至103亿欧元（约合东谈主民币780亿元），中国大陆的好意思妆市集呈负增长，这亦然欧莱雅中国近14年来初度下滑，成为这份亮眼的得益单一大隐忧。

　　2019年至2023年，欧莱雅中国区域销售额同比增长率别离为35%、27%、超20%、5.5%和5.4%，直至2024年呈现负增长。分析东谈主士指出，欧莱雅在中国的民众市集会失去了一部分市集份额，主要被像珀莱雅等原土品牌夺走。从近一年来国表里好意思妆企业的财报来看，高端海外品牌失落，民众国货崛起也曾成为了新的趋势。

　　3CE眼影盘是该品牌网红居品之一，在小红书上有14W+篇条记，在天猫“礼盒装眼影热卖榜”中排名第一位，售价为199元，已售出30W+件。但欧莱雅CEO叶鸿慕在事迹会上仍暗示：“咱们在中国市集会惟一失去份额的部门是民众化妆品部门，因为这是扫数中国品牌齐在发力的界限。其中，巴黎欧莱雅阐明非常好，然则咱们的两个彩妆品牌好意思宝莲和3CE在2024年苦苦抗击。咱们必须愈加奋发，尤其是在彩妆方面。”

　　迪奥好意思妆属于法国诬害巨头LVMH路威酩轩集团，旧年营收仅达成了1%的增长，商业利润自2020年以来初度下落，同比下落14%至196亿欧元。集团暗示，香水和化妆品部门是扫数部门中增幅最大，旧年增长4%至84亿欧元，其中迪奥好意思妆孝顺最大，尤其是Sauvage香水阐明隆起，不竭稳居全球最畅销香水之首。

　　此前，迪奥因通盘退步案件成为业内关爱焦点。上海市静安区东谈主民法院日前对两起职务侵占案件作出判决。笔据（2024）沪0106刑初1037号和（2024）沪0106刑初1158号刑事判决书自大，路威酩轩集团旗下路威酩轩香水化妆品（上海）有限公司发生要紧职务侵占案件，三名涉案东谈主员别离被判处有期徒刑二年至二年九个月不等，均适用缓刑。

　　经法院审理查明，迪奥品牌培训部高等总监应某勾结培训部司理崔某，自2015年2月至2023年2月的八年间，通过臆造会务费、接洽工作费和翻译技俩等模式，系统性侵占公司钞票逾2000万元。该团伙作案手法呈现好意思满监犯链条，应某指使第三方公司厚爱东谈主吴某制作作假业务订单，崔某则与财务东谈主员胡某合营完成作假用度核销，所获资金主要用于支付个东谈主旅游、子女高端磨真金不怕火培训等非公事开销。审计论述线路，涉案本剖释威酩轩公司向关连企业支付作假业务款项揣度9442746.95元，其中第三方公司收取开票税费及工作费达698755.53元，骨子用于个东谈主耗尽金额高达8664591.42元。

　　值得关爱的是，在2023年头案发时开云体育，吴某、胡某仍试图通过编造作假业务材料掩饰监犯事实。这起案件不仅败露了品牌处治中的间隙，更给迪奥的形象和品牌价值带来负面影响。而于今LVMH集团未对音信作任何恢复，也尚未线路集团是否已秉承救济治安完善内控体系。